Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 7 Ekim 2026

fitroomus üzerinden satın alınan kredi paketleri, dijital nitelikte olup satın alma anında hesabınıza tanımlanır. Bu sayfa hem teslimat (ürünün size nasıl ulaştığı) hem de iptal/iade süreçlerimizi açıklar.

0. Teslimat Şartları

Satışa konu ürün fiziksel bir mal olmadığından kargo/gönderim söz konusu değildir. Ödemeniz iyzico altyapısı (web) veya Google Play (Android uygulaması) üzerinden onaylandığı anda satın aldığınız kredi paketi, otomatik olarak app.fitroomus.com hesabınıza tanımlanır ve hemen kullanıma hazır hâle gelir. Teslimat süresi normal şartlarda birkaç saniyeyi geçmez; ödemeniz alındığı hâlde krediniz 15 dakika içinde hesabınıza yansımazsa bölüm 5'teki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

1. Kullanılmamış Krediler

Satın aldığınız paketten hiç kredi harcamadıysanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde support@fitroomus.com adresine yazarak tam iade talep edebilirsiniz.

2. Kısmen veya Tamamen Kullanılmış Krediler

Bir görsel oluşturma işlemi başlatıldığında ilgili kredi harcanmış sayılır; çünkü bu işlem üçüncü taraf yapay zeka sağlayıcılarına (Google Gemini, OpenAI, FASHN AI) anlık olarak iletilir ve geri alınamaz. Bu nedenle kullanılmış krediler için iade yapılamaz.

3. Hatalı Ödeme veya Teknik Sorun

Ödemeniz alındığı hâlde kredi bakiyenize yansımadıysa veya tarafımızdan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle hizmeti kullanamadıysanız, durumu destek ekibimize bildirin; inceleme sonucunda tam iade veya eşdeğer kredi tanımlaması yapılır.

4. İade Süresi

Web üzerinden yapılan ödemelerde onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart/hesaba iyzico altyapısı üzerinden en geç 10 iş günü içinde yansıtılır. Türkiye dışından ABD doları (USD) ile yapılan ödemelerin iadesi aynı para biriminde yapılır. Android uygulaması içinden Google Play ile yapılan satın almaların iadesi Google Play'in iade politikasına tabidir ve Google Play üzerinden ya da bize yazarak talep edilebilir.

5. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: support@fitroomus.com veya WhatsApp destek hattımız 0506 386 76 02.